Спроси библиотекаря

«Спроси библиотекаря» — справочная служба, предоставляющая информационные услуги в режиме on-line, которая обеспечивает:
бесплатность и общедоступность для всех пользователей;
обязательное рассмотрение каждого принятого к работе запроса и предоставление ответа, даже если требуемая информация отсутствует;
оперативность ответов. На данный момент служба работает только посредством e-mail сообщений, адрес почты, на которую можно выслать запрос ask_pr-cbs@mail.ru

                 Основой выполнения запросов являются:
традиционный справочно-поисковый аппарат;
собственные электронные ресурсы библиотеки (электронный каталог; база данных периодики, краеведческая база данных);
библиографические и полнотекстовые базы данных;
ресурсы Интернет*;
архив выполненных запросов.

                 Виртуальная справочная служба выполняет запросы:
о наличии в фондах библиотек конкретных отечественных и иностранных изданий (справки о наличии книги на полке не предоставляются);
тематические запросы, не требующие серьезных научных разысканий;
запросы по уточнению библиографических данных издания;
Запросы выполняются в течение 2-х рабочих дней с момента поступления запроса.

                 Правила пользования виртуальной справочной службой:
Запрос должен быть сформулирован на русском языке;
Запрос должен быть сформулирован четко;
В рамках одного запроса дается ответ только на один вопрос (по одной теме или одному факту);
В рамках одного запроса проверяется наличие в информационных ресурсах не более трех изданий;
На вопросы, сформулированные неэтично и некорректно служба оставляет за собой право не отвечать;
При заказе списка литературы желательно указать тип документа (книга, статья из периодики и т.д.);
Количество источников, предлагаемых по тематическим библиографическим запросам, ограничено — не более 10 библиографических описаний, включая ссылки на ресурсы Интернет (полные тексты не предоставляются);
Не выполняются запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсов);
Служба не предоставляет готовые учебные задания (контрольные, доклады, рефераты и т. п.);
Служба не отвечает на вопросы, касающиеся информации коммерческого характера, а также информации, направленной на нарушение действующего законодательства;
Служба не оказывает консультации по конкретным правовым и медицинским вопросам.

* Служба не несет ответственность за возможную нелегальность контента ресурсов Интернет, предоставляемых в ответах на запросы.