Юлия Осипова написал(а) 05.12.2024:

Библиотека: Библиотека на Карповке

Библиотека с современным ремонтом, гармонично собранным фондом (есть книги как для взрослых, так и для детей, профессиональная литература), очень приятное расположение - прямо на новой набережной Карповки...с ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ персоналом. Первый раз, когда столкнулась с хамством, не обратила внимания - всякое бывает, может день плохой у человека. Но сегодня опять - бронировала коворкинг, опоздала на 40 минут, зашла, извинилась за задержку и получила выговор в формате советской школы с пассивно-агрессивными комментариями и снисходительным "так и быть проходите" в конце. При этом библиотека пустая, ни одного посетителя, коворкинг пустой. Я понимаю важность соблюдения правил, но разве оправдано такое отношение? Особенно в учреждении, которое позиционирует себя как современное и дружелюбное. Это заставляет задуматься, стоит ли вообще туда возвращаться, несмотря на все плюсы пространства и фонда.

Ответ: 

Юлия, сожалеем, что посещение нашей библиотеки обернулось для Вас неприятным опытом.   По факту произошедшего инцидента будет скорректирована работа сотрудников во избежании конфликтных ситуаций.  Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на желание посещать библиотеку на Карповке.